Загрузка...
Мы создаём цифровые решения вокруг конкретных задач бизнеса.
WEBCRITIC появилась из довольно простой идеи: у бизнеса редко возникает проблема в формулировке «нам нужен React-приложение» или «нам нужна автоматизация на Python». Обычно проблема выглядит иначе - теряются заявки, сотрудники делают одну и ту же работу вручную, существующий сайт не даёт нужного результата, данные находятся в нескольких системах или готовый сервис просто не подходит под конкретный процесс.
Поэтому мы не хотим начинать работу с продажи заранее определённого набора услуг. Сначала разбираемся, что именно происходит сейчас, что должно измениться и каким способом это разумнее всего сделать.
WEBCRITIC — это попытка построить студию, в которой цифровой инструмент выбирается под проблему, а не проблема подгоняется под услугу.
Более трёх лет я занимаюсь веб-разработкой и за это время работал далеко не с одним форматом задач.
Начиналось всё с создания сайтов и работы с конструкторами. Затем появились нативная разработка, полноценные fullstack-приложения, SaaS и микросервисы, автоматизация, SEO, веб-аналитика, тестирование цифровых продуктов, работа с AI и интеграция различных инструментов между собой.
Постепенно стало очевидно, что все эти направления имеют одну общую черту: технология сама по себе редко является конечной целью.
Сайт нужен не потому, что бизнесу нужен «сайт»
Бот нужен не потому, что сейчас модно использовать ботов
AI нужен не потому, что в каждом продукте должен быть AI
Автоматизация нужна не потому, что автоматизация хорошо выглядит в презентации
За каждым таким запросом есть причина.
Не продолжать продавать навыки по отдельности, а собрать их вокруг другой модели работы.
Обычная модель цифровой разработки довольно понятна:
И в определённых проектах этого достаточно.
Но такая модель плохо работает, когда сам клиент ещё не знает, какое решение ему нужно.
Представим бизнес,
в котором менеджеры ежедневно вручную переносят заявки между несколькими системами.
«Разработаем корпоративный сайт»
Но сайт вообще может не иметь отношения к проблеме
«Внедрим CRM»
Но, возможно, существующей CRM уже достаточно - проблема просто в отсутствии интеграции
«Сделаем Telegram-бота»
Но если процесс внутри компании не выстроен, бот лишь добавит ещё один канал, который кому-то придётся обслуживать
Исходный запрос не считается окончательным техническим заданием.
«Нужен сайт»
Форма, за которой может стоять что угодно.
«Нужно получать больше обращений с текущего трафика»
Уже понятно, к чему стремимся.
«Нужно убрать ручную передачу данных между тремя системами»
Конкретная точка, где можно работать.
Разница между этими формулировками
определяет практически всё дальнейшее решение.
Нам важно понять существующий процесс, а не только желаемый результат. Как пользователь взаимодействует с бизнесом? Как сотрудники обрабатывают данные? Где возникает ручная работа? Какие инструменты уже используются? Что приходится делать несколько раз?
Проблема может находиться совсем не там, где её сначала видит клиент. Иногда причина действительно в сайте. Иногда - в интерфейсе, аналитике, структуре процесса, интеграциях или отсутствии автоматизации.
Не «какие функции добавить», а какой результат должен появиться после решения проблемы.
Это принципиальный вопрос.
Если проблему можно решить небольшой доработкой существующей системы, нет смысла заставлять бизнес создавать новую систему с нуля.
Если готовый сервис ограничивает процесс, можно рассмотреть собственный инструмент.
Если стандартный сайт не справляется с задачей, возможно, нужен уже веб-продукт.
Мы стараемся не делать больше, чем необходимо для решения задачи.
Но и не пытаемся решить сложную проблему инструментом, который для неё изначально не подходит.
У студии есть несколько разных направлений не потому, что хочется разместить на сайте как можно больше услуг. Они появились из практики.
В рамках подготовки и разработки я работал с конструкторами, HTML/CSS/JS, fullstack-приложениями, SaaS и микросервисами, SEO, аналитикой, AI, автоматизацией и оптимизацией существующих продуктов.
Проблема с сайтом может оказаться совсем не тем, чем кажется.
Полезно не просто уметь «сделать сайт», а иметь возможность проверить несколько возможных причин и выбрать между разными способами решения.
Технологии в WEBCRITIC - не витрина.
Это набор инструментов, из которого выбирается необходимый.
Подробно о конкретных направлениях и технологиях - сервисы.
На первом этапе WEBCRITIC я лично участвую в каждом проекте - от первого разговора до реализации.
Здесь нечего скрывать: студия находится в начале пути, и это не мешает делать работу качественно - наоборот, задаёт правильный тон на будущее.
Почему это важно?
Когда между клиентом и разработкой нет нескольких уровней менеджеров, информация не проходит через несколько пересказов.
Клиент объясняет проблему напрямую человеку, который будет её разбирать и реализовывать.
Это позволяет быстрее уточнять детали, менять решение по ходу работы и не терять контекст между обсуждением и разработкой.
WEBCRITIC сейчас строится не вокруг большого штата специалистов, а вокруг накопления собственной практики.
Именно эта информация со временем должна определять,
какие решения станут стандартными продуктами студии.
Сегодня клиент может прийти с уникальной задачей. Мы разбираем её и создаём индивидуальное решение. Но если через некоторое время приходит второй клиент с похожей проблемой, а затем третий и четвёртый - возникает другой вопрос:
Можно ли больше не создавать это решение с нуля?
Разработали решение под конкретный процесс
Выделили общую логику между проектами
Сделали готовое решение с базой
Клиент получает быстрее и дешевле
Снова ищем повторяющиеся проблемы
Это одна из причин, почему на сайте существует каталог готовых сайтов, ботов и цифровых инструментов.
Но каталог не должен определять, что WEBCRITIC умеет делать.
Наоборот: со временем именно реальные задачи клиентов
должны определять, что в нём появляется.
Эти слова ничего не говорят о том, как на самом деле принимаются решения. Вместо них - четыре принципа, по которым мы проверяем каждый проект.
Мы должны понимать, зачем существует каждая существенная часть проекта и какую задачу она решает.
Продукт может прекрасно выглядеть в макете и совершенно неудобно использоваться каждый день. Поэтому реальный сценарий использования важнее красивой демонстрации.
Автоматизация, которая требует постоянного ручного контроля, не всегда является автоматизацией. Новая система, которую никто не понимает, не обязательно лучше старой.
Если бизнес растёт, цифровой продукт не должен превращаться в ограничение только потому, что его изначально сделали под слишком узкий сценарий.
Не каждую задачу нужно решать разработкой отдельного продукта. Иногда достаточно меньшего вмешательства - и это тоже хорошее решение.
Мы не считаем разработку самоцелью.
KILLCRITIC не строится как компания, у которой заранее на пять лет расписано, какие продукты она будет продавать. Сейчас задача другая — работать с реальными задачами и наблюдать, что действительно нужно бизнесу.
Индивидуальные решения, первые готовые продукты и работа напрямую с клиентами.
СейчасПовторяющиеся задачи превращаются в стандартизированные решения. Запуск становится быстрее, появляются новые продукты.
Ближайший этапСтудия с собственными цифровыми продуктами и накопленной системой решений, которая не зависит от одного заранее заданного формата разработки.
ДолгосрочноМы не хотим заранее решить, какой должна стать WEBCRITIC.
Мы хотим построить её на основе реальных задач, которые действительно приходится решать.
Здесь - только самое главное о студии. Остальное удобнее смотреть в отдельных разделах сайта.
Необязательно знать, нужен ли вам сайт, бот, автоматизация, веб-приложение или что-то совершенно другое.
Расскажите, что сейчас не работает, что занимает слишком много времени или какой результат вы хотите получить. Мы разберём задачу и определим, какой вариант решения имеет смысл рассмотреть.