Загрузка...
Создаём интернет-магазины с нуля и дорабатываем существующие. Проектируем каталог, карточки товаров, корзину, оформление заказа, оплату, доставку и административную часть, а при необходимости связываем магазин с CRM, учётом и другими сервисами.
Можно начать с готового решения для запуска нового магазина или разобраться с уже работающим, если он перестал справляться с задачами бизнеса.
Это базовый фундамент магазина. В зависимости от бизнеса к нему добавляются личные кабинеты, промокоды, сложные варианты товаров, B2B-функции, интеграции, автоматизация и другие сценарии.
Пользователь видит семь понятных шагов от первого знакомства с товаром до получения заказа. Каждый шаг либо помогает принять решение, либо упрощает следующее действие.
Категории, фильтры, поиск
Фото, цена, варианты
Товары и стоимость
Контакты и доставка
Онлайн или другим способом
Передан на обработку
Статус и уведомления
Попадает в систему
Подтверждение платежа
Сборка и подготовка
Передача клиенту
Обновление в системе
Каждый магазин начинается с базовой системы, но собирается под конкретный бизнес. Что-то остаётся в минимальной версии, что-то добавляется или меняется под процесс.
Категории, подкатегории, поиск, фильтры и сортировка.
Характеристики, варианты, изображения, наличие и цены.
Расчёт стоимости, промокоды, оформление и статусы.
Подключение онлайн-оплаты и обработка результата платежа.
Самовывоз, курьерская доставка и интеграция со службами доставки.
История заказов, данные клиента и повторные покупки.
Товары, заказы, клиенты, контент и другие операции сотрудников.
CRM, учётные системы, аналитика, API и другие сервисы.
Для B2B, сложных товаров и нестандартных процессов функциональность магазина можно расширить: разные цены для клиентов, конфигураторы, сложные характеристики, автоматизация заказов и другие сценарии.
Начинаем с того, как устроены ваши продажи. Определяем структуру каталога, путь покупателя, способы оплаты и доставки, административную часть и необходимые интеграции.
После этого проектируем и разрабатываем магазин, подключаем сервисы, проверяем основные сценарии и запускаем.
Необязательно начинать всё сначала. Сначала смотрим, что в текущей системе уже работает, где возникают проблемы и каких возможностей не хватает.
После этого можно доработать отдельную часть, добавить новую функциональность, подключить интеграцию или переработать магазин глубже, если текущий фундамент действительно мешает развитию.
Не предлагаем переделывать магазин целиком, если проблему можно решить точечной доработкой.
Состав конкретного магазина зависит от вашего процесса продаж. Мы определяем необходимый набор функций до разработки, а не добавляем возможности просто потому, что они есть в типовом интернет-магазине.
Собрали то, что чаще всего спрашивают до начала работы. Если вашего вопроса здесь нет - задайте его напрямую.
Не обязательно заранее составлять полный список функций. Мы смотрим на ассортимент, способ продаж, путь покупателя и внутренние процессы, а затем определяем необходимый набор возможностей. Это позволяет не перегружать магазин функциями, которыми никто не будет пользоваться.
Да. Если товары уже хранятся в другой системе, можно перенести каталог, характеристики, изображения, цены и другие доступные данные. Конкретный способ переноса зависит от того, где сейчас находится информация и в каком виде её можно получить.
Заказ сохраняется в магазине и становится доступен для обработки. При необходимости его данные можно автоматически передавать в CRM, систему учёта или другие сервисы. Статусы заказа также могут синхронизироваться между системами.
Остатки могут управляться непосредственно в магазине или синхронизироваться с внешней системой учёта. Выбор подхода зависит от того, где сейчас находится актуальная информация о товарах и как устроен процесс продаж.
Да. Для B2B и других нестандартных сценариев можно реализовать разные цены, скидки, условия покупки, уровни доступа и другие правила, зависящие от типа клиента.
В этом случае особенно важны структура каталога, поиск, фильтрация и работа с характеристиками товаров. Их проектируют так, чтобы покупатель мог быстро найти нужный товар даже при большом количестве позиций.
Да. Если товар собирается из нескольких параметров, требует выбора комплектации или индивидуального расчёта, вместо обычной карточки можно сделать отдельный сценарий конфигурации и оформления заказа.
Обычно проблема становится заметна не по возрасту магазина, а по ограничениям: нужные функции невозможно нормально добавить, сотрудники постоянно выполняют операции вручную, системы плохо обмениваются данными или покупателям сложно пройти путь до заказа. В такой ситуации сначала анализируем существующую систему и только потом определяем, достаточно ли доработки.
Да. Не обязательно реализовывать все возможные функции сразу. Можно запустить необходимую основу, а затем добавлять новые сценарии, интеграции и автоматизацию по мере появления реальных задач.
Расскажите, что вы продаёте, как сейчас проходит заказ и что хочется изменить.
Если магазина ещё нет - определим необходимую структуру и функциональность. Если он уже работает - разберём текущую систему и найдём, что действительно стоит доработать.