Загрузка...
Не каждый цифровой продукт можно собрать из готовых страниц и стандартных функций. Иногда бизнесу нужен собственный сервис, клиентский портал, платформа, система с несколькими типами пользователей или продукт, для которого вообще нет готового решения.
Мы проектируем и разрабатываем такие веб-продукты с нуля: разбираемся в задаче, продумываем логику, интерфейсы и взаимодействие всех частей системы, а затем собираем всё в единый работающий продукт.
Собственная разработка - это не самоцель.
Если готовый сервис полностью закрывает задачу, умеет работать с вашими процессами и не создаёт ограничений для роста, нет смысла делать собственную систему только ради того, чтобы она была собственной.
Проблема начинается тогда, когда бизнесу приходится постоянно подстраиваться под возможности готового продукта.
Вы используете сразу несколько сервисов, вручную переносите данные между ними, отказываетесь от нужных сценариев, придумываете обходные решения или объясняете сотрудникам, почему определённый процесс «просто здесь так не работает».
В какой-то момент стоимость этих ограничений становится выше, чем разработка собственного решения.
Нужной функции нет, а существующий сценарий невозможно нормально изменить.
Информация постоянно переносится между таблицами, CRM, почтой, мессенджерами и другими инструментами.
Сотрудники повторяют одни и те же действия, хотя значительную часть процесса можно автоматизировать.
Клиентам, партнёрам или сотрудникам нужен постоянный доступ к данным и функциям.
Расчёты, правила, роли, статусы или последовательность действий нельзя реализовать обычным сайтом.
Есть идея продукта, которым должны пользоваться не только ваши сотрудники, но и внешние пользователи.
Если вы узнали в этом свой процесс, это ещё не означает, что обязательно нужно писать всё с нуля. Сначала мы разбираемся, какую часть задачи действительно стоит решать собственной разработкой.
Сложность определяется не количеством страниц.
Небольшой по интерфейсу сервис может быть намного сложнее обычного многостраничного сайта, если внутри него есть разные роли пользователей, данные, расчёты, автоматические действия, интеграции и собственная бизнес-логика.
Поэтому мы не привязываемся к конкретному формату. Сначала смотрим на задачу и только потом определяем, каким должен быть сам продукт.
Пользователи взаимодействуют между собой или получают доступ к разным возможностям системы.
Клиент самостоятельно работает с данными, документами, заказами, заявками или услугами.
Сервис, которым разные пользователи или компании регулярно пользуются через интернет.
Несколько сторон работают внутри одной системы: продавцы, покупатели, администрация.
Собственный инструмент для процессов, которые не получается нормально закрыть готовыми решениями.
Онлайн-продукт, который выполняет конкретную функцию или предоставляет пользователю определённую услугу.
Это только примеры. Если ваш продукт не подходит ни под один из этих форматов - это не проблема. Формат определяется задачей, а не наоборот.
Пользователь видит экран, кнопку, форму или таблицу. Но сам продукт работает значительно глубже.
Когда человек нажимает кнопку, система должна понять, кто он, имеет ли он право выполнить действие, какие данные нужно изменить, что должно произойти дальше и кому нужно передать результат.
Поэтому сложный продукт нельзя спроектировать только как набор красивых экранов. Интерфейс, логика, данные и внешние системы должны быть связаны между собой ещё до того, как продукт попадёт к пользователю.
Всё это не обязательно должно присутствовать в каждом проекте. Состав системы определяется задачей.
В одном продукте будет только несколько ролей и собственная бизнес-логика. В другом появятся платежи, интеграции, сложные расчёты, автоматические процессы и десятки связанных сценариев.
Мы не усложняем продукт ради сложности. Мы добавляем только то, что необходимо для его работы.
В сложном продукте ошибка на уровне логики обходится гораздо дороже, чем ошибка в отдельном экране.
Если неправильно продумать пользовательский сценарий, придётся переделывать интерфейс. Если неправильно определить структуру данных - изменения затронут уже разработанные части системы. Если не учесть роль одного из пользователей - проблема проявится только тогда, когда продукт начнут использовать в реальной работе.
Поэтому мы не начинаем с фразы «давайте сначала сверстаем главную страницу».
Сначала разбираемся в самом процессе.
У собственного продукта почти всегда возникает одна и та же проблема: идей становится больше, чем действительно нужно. А иногда наоборот - продукт уже существует, но перестал соответствовать реальности. Это две разные ситуации, и подход к ним отличается.
Продукт становится большим ещё до того, как становится полезным. Поэтому мы предлагаем разделять разработку на этапы: сначала минимальная версия, которая уже решает основную задачу, потом запуск и развитие на основе реальных данных.
Что должен решить продукт.
Минимум, который уже закрывает основную задачу.
Начало реальной работы продукта.
Настоящие сценарии и данные.
Что работает, а что нужно изменить.
Развитие на основе реального опыта.
Не каждый проект начинается с чистого листа. Продукт технически работает, но часть операций всё ещё выполняется вручную. Не хватает интеграций. Интерфейс стал слишком сложным. В таких ситуациях необязательно выбрасывать всё и начинать заново.
Не меняя работающую основу, добавить необходимую часть продукта.
Изменить процесс, который больше не соответствует текущей модели бизнеса.
Сделать работу с существующей системой понятнее и быстрее.
Добавить CRM, оплату, API, аналитику или другой внешний сервис.
Убрать повторяющиеся операции и передать их системе.
Если ограничения глубоко внутри продукта, изменения проводятся поэтапно, без остановки системы.
Не всегда нужен новый продукт.
Иногда нужен следующий этап развития уже существующего.
Собственный веб-продукт нужен не ради количества функций. Его ценность в том, что система выстраивается вокруг вашей модели работы - и работает на неё, а не против.
Получает понятный интерфейс и конкретный набор возможностей, необходимых для его сценария.
Работает с данными и процессами в единой системе, а не собирает информацию вручную из разных источников.
Получает собственный цифровой инструмент, который можно контролировать, развивать и адаптировать под новые задачи.
Хороший цифровой продукт не просто автоматизирует то, что вы уже делаете.
Он позволяет по-другому организовать сам процесс.
Собрали то, что чаще всего спрашивают до начала работы. Если вашего вопроса здесь нет - задайте его напрямую.
Если приходится постоянно искать обходные пути, переносить данные между системами, отказываться от нужных сценариев или заставлять сотрудников подстраиваться под ограничения сервиса, это повод посмотреть на задачу шире. Но это не означает, что сразу нужна собственная разработка - сначала стоит сравнить стоимость ограничений с возможностями готовых решений.
Да. На старте не обязательно иметь готовую структуру продукта или техническое задание. Можно начать с самой идеи: кому продукт нужен, какую проблему он должен решить и как сейчас решается эта задача.
Это как раз одна из задач работы до разработки. Мы можем разобрать текущий процесс, определить пользователей, основные сценарии и необходимые функции, а затем перевести это в структуру будущего продукта.
Да. Более того, для нового продукта часто разумнее начать с ограниченной версии, которая решает основную задачу, и не тратить время на функции, необходимость которых ещё не подтверждена реальным использованием.
Во многих случаях - да. Возможность переноса зависит от текущей системы, структуры данных и того, какой объём информации необходимо сохранить. Это можно определить до начала основной разработки.
Да. Не всегда есть смысл заменять работающую CRM, платёжную систему, сервис рассылок или учётную систему. Если необходимый сервис можно связать с новым продуктом, его можно оставить частью общей системы.
Это не проблема само по себе. Сначала нужно изучить, как он устроен и какие части доступны для изменения. После анализа можно определить, что безопасно дорабатывать, а где потребуется более глубокая переработка.
Нет. Но важно определить основную задачу и первый набор сценариев, которые должны работать после запуска. Остальную функциональность можно планировать и добавлять постепенно.
Да. Собственный продукт как раз предполагает дальнейшее развитие. После запуска можно добавлять новые модули, роли, интеграции, автоматизацию и изменять существующие сценарии на основании реального использования.
Расскажите, что вы хотите создать, какой процесс сейчас работает неудобно или что приходится делать вручную.
Необязательно заранее знать, нужен ли вам портал, SaaS, платформа, внутренняя система или какой-то совершенно другой формат. Сначала разберём саму задачу. После этого определим, нужен ли собственный веб-продукт, из каких частей он должен состоять и с чего имеет смысл начать.