Загрузка...
Трафик есть, сайт работает, реклама запускается - но клиентов всё равно меньше, чем хотелось бы.
Анализируем сайт, поведение пользователей, поисковый трафик и данные бизнеса, чтобы найти точки роста и понять, какие изменения действительно могут повлиять на результат.
Аналитика · SEO · Конверсия · Поведение пользователей · Поисковый трафик · Оптимизация
Посетители есть, реклама работает, поисковый трафик растёт - но до заявки или покупки доходит слишком небольшая часть пользователей.
Бюджет расходуется, переходы идут, а качественных обращений мало. Нужно понять, проблема в аудитории, предложении, посадочной странице или самом пути пользователя.
Данные находятся в разных системах, отчёты не сходятся, а оценить эффективность каналов без ручной работы практически невозможно.
Сайт уже существует и публикует материалы, но поисковый трафик стоит на месте. Неясно, чего не хватает: технической оптимизации, структуры, контента или правильного попадания в поисковый спрос.
Люди заходят на страницу, но уходят раньше, чем совершают нужное действие. И проблема может находиться совсем не там, где её ожидаешь.
Идей всегда много: переделать дизайн, добавить страницы, запустить рекламу, изменить тексты, заняться SEO. Но ресурсов на всё сразу нет. Помогаем определить, что даст наибольший эффект и с чего разумнее начать.
Таблицы, графики и отчёты могут выглядеть убедительно, но сами по себе они не отвечают на главный вопрос: что нужно сделать дальше.
Клиентов становится больше, но стоимость привлечения увеличивается. Анализируем путь пользователя и ищем, где можно убрать потери и сделать рост эффективнее.
Можно собрать сотни показателей, построить красивые графики и каждый месяц отправлять отчёт на несколько десятков страниц.
Но если после его прочтения остаётся только вопрос «и что теперь с этим делать?», значит аналитика не выполнила свою задачу.
Мы смотрим на данные как на инструмент для принятия решений. Нам важно не просто показать, сколько человек пришло на сайт, а понять, почему они пришли, что сделали дальше, где остановились и что можно изменить.
Один и тот же показатель может означать совершенно разные вещи для разных компаний. Поэтому учитываем, что именно продаёт бизнес, кто принимает решение о покупке, сколько стоит клиент и как устроен путь от первого контакта до сделки.
Если конверсия упала, недостаточно сказать, что она упала. Нужно понять, что изменилось: источник трафика, аудитория, страница, предложение, техническая часть сайта или сам пользовательский сценарий. Чем точнее найдена причина, тем меньше приходится менять вслепую.
Пользователь не существует только на одной странице. Он увидел рекламу, перешёл на сайт, посмотрел предложение, сравнил варианты, вернулся позже и только потом оставил заявку. Поэтому анализируем не отдельные цифры, а весь путь, на котором бизнес может терять потенциального клиента.
Не каждая проблема требует нового дизайна, десятков SEO-страниц или увеличения рекламного бюджета. Иногда достаточно изменить один экран, убрать лишний шаг, переработать предложение или правильно настроить сбор данных. Сначала ищем точку воздействия - потом предлагаем изменение.
Хороший анализ заканчивается не графиком, а решением. Вы должны понимать, что происходит сейчас, где находится основная проблема, что имеет смысл изменить и почему именно это стоит делать в первую очередь.
Сначала определяем, какой результат нужен бизнесу: больше заявок, продаж, органического трафика, повторных обращений или более эффективное использование текущего потока пользователей.
Изучаем доступные данные: сайт, источники трафика, поисковую видимость, пользовательские сценарии, рекламные каналы и другие точки, которые могут влиять на результат. Не все источники нужны для каждого проекта - состав анализа зависит от задачи.
Смотрим, где пользовательский путь начинает проседать, какие каналы приводят некачественный трафик, какие страницы не выполняют свою задачу и где бизнес недополучает результат.
Отделяем действительно важные проблемы от второстепенных и формируем список изменений, которые потенциально дадут наибольший эффект.
После изменений возвращаемся к данным и смотрим, что изменилось. Если гипотеза не сработала - это тоже результат. Значит, следующий шаг можно выбирать уже на основе полученной информации, а не предположений.
Не «какой у вас показатель конверсии?», а «какую проблему вы хотите решить?». От этого зависит, какие данные действительно стоит смотреть.
Данные о рекламе, сайте, поиске и поведении пользователей часто существуют отдельно друг от друга. Сводим их в общую картину, когда это необходимо для решения задачи.
Если кажется, что проблема находится в конкретном месте, проверяем это данными и поведением пользователей, а не принимаем предположение за факт.
Не пытаемся исправить всё одновременно. Определяем изменения, которые имеют наибольший потенциал и соответствуют ресурсам бизнеса.
После внедрения изменений важно понять, действительно ли они что-то изменили. Поэтому аналитика для нас - не разовый отчёт, а способ принимать следующие решения.
Не обязательно разбираться, какой именно анализ вам нужен. Опишите проблему - мы определим, какие данные помогут её решить.
Видимость сайта, поисковый спрос, структура страниц, точки роста и причины, по которым сайт получает меньше органического трафика, чем мог бы.
Какие страницы посещают, где задерживаются, куда переходят и на каком этапе прекращают взаимодействие с сайтом.
Формы, заявки, покупки и другие целевые действия. Ищем места, где пользователи теряются между посещением и результатом.
Сравниваем каналы привлечения и смотрим не только на количество посетителей, но и на качество трафика и его вклад в реальные обращения.
Анализируем, насколько страницы соответствуют намерению пользователя, понятно ли предложение и помогает ли контент человеку принять решение.
Скорость, индексация, ошибки, мобильная версия и другие технические факторы, которые могут влиять на видимость и пользовательский опыт.
Настройка и проверка системы сбора данных, целей, событий и других показателей, необходимых для нормального принятия решений.
Смотрим на путь от первого посещения до целевого действия и определяем, где возникает наибольшая потеря пользователей.
Конкретный набор проверок определяется после анализа продукта
и зависит от поставленной задачи.
Собрали то, что чаще всего спрашивают до начала работы. Если вашего вопроса здесь нет - задайте его напрямую.
Да. В таком случае сначала определим, какие данные действительно нужны для принятия решений, настроим их сбор и только после этого перейдём к анализу.
Это как раз одна из задач, с которой можно прийти. Изучим текущие данные, найдём проблемные места и переведём результаты анализа в конкретные действия.
Нет. SEO - только одна из областей. Мы можем работать с поисковым трафиком, конверсией, поведением пользователей, рекламными каналами, аналитикой и технической частью сайта.
Иногда - да. Если проблема находится уже после привлечения пользователя, улучшение сайта или пользовательского сценария может дать больший эффект, чем увеличение количества трафика.
Да. Для этого анализируем путь пользователя от входа на сайт до целевого действия и ищем места, где возникают основные потери.
Не обязательно. Сначала нужно понять причину. Иногда проблема решается изменением отдельных страниц, текстов, сценариев или формы заявки без полной переработки сайта.
Да. Неважно, разрабатывали мы его или нет. Если у нас есть необходимый доступ к данным и самому продукту, можем изучить текущую ситуацию и предложить изменения.
Да. Эти направления хорошо дополняют друг друга: данные помогают понять, какой спрос существует и как пользователи ведут себя на сайте, а SEO помогает привлекать нужную аудиторию из поиска.
Зависит от задачи, объёма данных и глубины работы. Можно разобраться с конкретной проблемой или провести более комплексный анализ продукта. После знакомства с задачей определяем необходимый объём работ.
Это тоже полезный результат. Если данные показывают, что причина находится, например, в качестве трафика, предложении или другом этапе воронки, вы не будете тратить время и деньги на изменения, которые не решат проблему.
Не обязательно приходить с готовой гипотезой и набором показателей. Расскажите, что сейчас происходит: мало заявок, дорогая реклама, падает трафик, пользователи уходят с сайта или просто непонятно, куда двигаться дальше.
Мы посмотрим на задачу, определим, какие данные нужны для ответа, и найдём точку, с которой имеет смысл начать.